Retningslinjer for angrerett

Jeg tilbyr 14 dagers returrett. Noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte meg på post@annealicejewelry.no.
Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: [Søndre Skogveien 73, 5055 Bergen] 

Hvis returen aksepteres, sender jeg en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til meg uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Du kan når som helst kontakte meg for spørsmål om retur på post@annealicejewelry.no

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt meg umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at jeg kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres. Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel salgsvarer (som sluttsalg), egendefinerte produkter, spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer. 

Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål om en bestemt vare. 

Jeg kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

Angrerett for EU kunder
Hvis varen sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager fra mottak, uten å oppgi grunn.

Refusjoner
Du vil få beskjed når jeg har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis returen din er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. 
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte meg på post@annealicjewelry.no